Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a RBN Express coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site RBN Express ou utilizam nossos canais de atendimento e serviços.

Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A RBN Express é uma empresa de entregas e logística que atende pessoas físicas e empresas no estado do Rio de Janeiro. Oferece entregas expressas, agendadas e recorrentes, realizadas com motos e veículos utilitários, conforme as características de cada solicitação.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a RBN Express atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais e na prestação dos serviços, ressalvadas as situações em que atuar em nome de terceiros.

Dados da Empresa

Empresa: RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
Atendimento: Estado do Rio de Janeiro
Site: www.rbnexpress.com.br
E-mail: contato@rbnexpress.com.br

2. Dados Coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou automaticamente durante a navegação no site.

Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

  • Nome
  • Telefone
  • WhatsApp
  • E-mail
  • Endereço
  • CEP
  • Informações de coleta e entrega
  • Tipo de serviço solicitado
  • Dados enviados em formulários de orçamento
  • Informações enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Sistema operacional
  • Páginas acessadas
  • Tempo de navegação
  • Cookies e identificadores de sessão

3. Formulários de Orçamento

Ao preencher formulários de orçamento no site da RBN Express, alguns dados poderão ser solicitados para viabilizar o atendimento, a elaboração da cotação e o planejamento da entrega.

Esses dados podem incluir:

  • Nome
  • Telefone ou WhatsApp
  • CEP
  • Endereço de coleta
  • Endereço de entrega
  • Tipo de serviço
  • Data desejada, quantidade e descrição dos itens
  • Informações complementares da solicitação

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para:

  • Entrar em contato com o cliente
  • Elaborar orçamentos
  • Planejar operações logísticas
  • Executar os serviços solicitados
  • Melhorar o atendimento

Ao enviar um formulário através do site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Responder solicitações de orçamento
  • Realizar atendimento comercial e suporte
  • Entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail
  • Executar serviços contratados
  • Melhorar a experiência do usuário no site
  • Realizar análises internas e métricas de desempenho
  • Garantir segurança e prevenção contra fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Enviar comunicações relacionadas aos serviços da empresa, quando autorizado ou permitido pela legislação

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se basear no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas do titular.

A RBN Express não comercializa dados pessoais.

5. Compartilhamento de Dados

A RBN Express poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação dos serviços, o funcionamento do site, o atendimento ou o cumprimento de obrigações legais, incluindo:

  • Plataformas de hospedagem
  • Ferramentas de análise e métricas
  • Serviços de e-mail
  • Plataformas de atendimento
  • Profissionais e prestadores envolvidos na coleta, no transporte e na entrega
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os compartilhamentos seguem critérios de segurança e confidencialidade.

6. Uso do WhatsApp

A RBN Express utiliza o WhatsApp como um dos principais canais de orçamento, atendimento, acompanhamento e comunicação com clientes.

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, algumas informações poderão ser compartilhadas voluntariamente por você, incluindo:

  • Nome
  • Número de telefone
  • Endereços
  • Informações sobre entregas e serviços
  • Arquivos e mensagens enviados durante o atendimento

Esses dados serão utilizados exclusivamente para atendimento, orçamento, execução dos serviços e suporte ao cliente.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e termos da Meta Platforms e do próprio WhatsApp.

7. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento adequado do site, formulários e recursos básicos.

Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para entender como os usuários interagem com o site, permitindo melhorias de desempenho, navegação e conteúdo.

Cookies de Preferências

Permitem salvar preferências de navegação e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de Marketing

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, divulgação, remarketing e personalização de anúncios, quando esses recursos estiverem ativos.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da escolha ou do consentimento do usuário.

O usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Ferramentas e Serviços de Terceiro

O site poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros para melhorar funcionalidades, desempenho e atendimento.

Esses serviços podem incluir:

  • Ferramentas de análise de acesso
  • Plugins WordPress
  • Sistemas de atendimento
  • Plataformas de hospedagem
  • Recursos integrados de terceiros

Cada plataforma possui suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.

9. Avaliações Públicas

Avaliações, comentários e opiniões publicados publicamente por usuários em plataformas externas, como o Google, poderão ser exibidos no site da RBN Express para fins institucionais, prova social e apresentação da reputação da empresa.

Essas informações permanecem vinculadas às plataformas onde foram originalmente publicadas.

10. Segurança das Informações

A RBN Express adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Vazamentos
  • Alterações indevidas
  • Perda de dados
  • Uso indevido

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é totalmente inviolável e nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

11. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • Cumprimento das finalidades descritas nesta Política
  • Atendimento de obrigações legais
  • Execução dos serviços contratados
  • Exercício regular de direitos

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

12. Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
  • Exclusão de dados quando aplicável
  • Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre compartilhamento de dados
  • Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais da empresa.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias nos serviços da RBN Express.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

14. Compromisso com a Privacidade

A RBN Express valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações dos seus clientes e usuários.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com responsabilidade, respeito e ética, buscando oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada às boas práticas de proteção de dados.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
E-mail: contato@rbnexpress.com.br
Site: www.rbnexpress.com.br

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a RBN Express coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site RBN Express ou utilizam nossos canais de atendimento e serviços.

Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A RBN Express é uma empresa de entregas e logística que atende pessoas físicas e empresas no estado do Rio de Janeiro. Oferece entregas expressas, agendadas e recorrentes, realizadas com motos e veículos utilitários, conforme as características de cada solicitação.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a RBN Express atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais e na prestação dos serviços, ressalvadas as situações em que atuar em nome de terceiros.

Dados da Empresa

Empresa: RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
Atendimento: Estado do Rio de Janeiro
Site: www.rbnexpress.com.br
E-mail: contato@rbnexpress.com.br

 

2. Dados Coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou automaticamente durante a navegação no site.

Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar:

  • Nome
  • Telefone
  • WhatsApp
  • E-mail
  • Endereço
  • CEP
  • Informações de coleta e entrega
  • Tipo de serviço solicitado
  • Dados enviados em formulários de orçamento
  • Informações enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Sistema operacional
  • Páginas acessadas
  • Tempo de navegação
  • Cookies e identificadores de sessão

3. Formulários de Orçamento

Ao preencher formulários de orçamento no site da RBN Express, alguns dados poderão ser solicitados para viabilizar o atendimento, a elaboração da cotação e o planejamento da entrega.

Esses dados podem incluir:

  • Nome
  • Telefone ou WhatsApp
  • CEP
  • Endereço de coleta
  • Endereço de entrega
  • Tipo de serviço
  • Data desejada, quantidade e descrição dos itens
  • Informações complementares da solicitação

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para:

  • Entrar em contato com o cliente
  • Elaborar orçamentos
  • Planejar operações logísticas
  • Executar os serviços solicitados
  • Melhorar o atendimento

Ao enviar um formulário através do site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Responder solicitações de orçamento
  • Realizar atendimento comercial e suporte
  • Entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail
  • Executar serviços contratados
  • Melhorar a experiência do usuário no site
  • Realizar análises internas e métricas de desempenho
  • Garantir segurança e prevenção contra fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Enviar comunicações relacionadas aos serviços da empresa, quando autorizado ou permitido pela legislação

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se basear no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas do titular.

A RBN Express não comercializa dados pessoais.

5. Compartilhamento de Dados

A RBN Express poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação dos serviços, o funcionamento do site, o atendimento ou o cumprimento de obrigações legais, incluindo:

  • Plataformas de hospedagem
  • Ferramentas de análise e métricas
  • Serviços de e-mail
  • Plataformas de atendimento
  • Profissionais e prestadores envolvidos na coleta, no transporte e na entrega
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os compartilhamentos seguem critérios de segurança e confidencialidade.

6. Uso do WhatsApp

A RBN Express utiliza o WhatsApp como um dos principais canais de orçamento, atendimento, acompanhamento e comunicação com clientes.

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, algumas informações poderão ser compartilhadas voluntariamente por você, incluindo:

  • Nome
  • Número de telefone
  • Endereços
  • Informações sobre entregas e serviços
  • Arquivos e mensagens enviados durante o atendimento

Esses dados serão utilizados exclusivamente para atendimento, orçamento, execução dos serviços e suporte ao cliente.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e termos da Meta Platforms e do próprio WhatsApp.

7. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, desempenho e segurança.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento adequado do site, formulários e recursos básicos.

Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para entender como os usuários interagem com o site, permitindo melhorias de desempenho, navegação e conteúdo.

Cookies de Preferências

Permitem salvar preferências de navegação e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de Marketing

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, divulgação, remarketing e personalização de anúncios, quando esses recursos estiverem ativos.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão da escolha ou do consentimento do usuário.

O usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Ferramentas e Serviços de Terceiro

O site poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros para melhorar funcionalidades, desempenho e atendimento.

Esses serviços podem incluir:

  • Ferramentas de análise de acesso
  • Plugins WordPress
  • Sistemas de atendimento
  • Plataformas de hospedagem
  • Recursos integrados de terceiros

Cada plataforma possui suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.

9. Avaliações Públicas

Avaliações, comentários e opiniões publicados publicamente por usuários em plataformas externas, como o Google, poderão ser exibidos no site da RBN Express para fins institucionais, prova social e apresentação da reputação da empresa.

Essas informações permanecem vinculadas às plataformas onde foram originalmente publicadas.

10. Segurança das Informações

A RBN Express adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Vazamentos
  • Alterações indevidas
  • Perda de dados
  • Uso indevido

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é totalmente inviolável e nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

11. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • Cumprimento das finalidades descritas nesta Política
  • Atendimento de obrigações legais
  • Execução dos serviços contratados
  • Exercício regular de direitos

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

12. Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
  • Exclusão de dados quando aplicável
  • Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre compartilhamento de dados
  • Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais da empresa.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias nos serviços da RBN Express.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

14. Compromisso com a Privacidade

A RBN Express valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações dos seus clientes e usuários.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com responsabilidade, respeito e ética, buscando oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada às boas práticas de proteção de dados.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
E-mail: contato@rbnexpress.com.br
Site: www.rbnexpress.com.br