Termos de Uso

Última atualização: 7 de agosto de 2026


Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da RBN Express, disponível em www.rbnexpress.com.br, bem como o uso de seus formulários e canais digitais de atendimento.

Ao acessar, navegar ou utilizar este site, você concorda com as condições descritas neste documento. Caso não concorde com algum item, recomendamos que não utilize o website.

1. Identificação da Empresa

Empresa: RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
Área de atendimento: Estado do Rio de Janeiro
E-mail para contato: contato@rbnexpress.com.br
Website: www.rbnexpress.com.br

2. Objetivo do Website

O site da RBN Express possui caráter institucional e comercial, com o objetivo de:

  • apresentar os serviços prestados pela empresa;
  • permitir solicitações de orçamento;
  • facilitar o contato entre clientes e empresa;
  • disponibilizar informações sobre logística, transporte e atendimento;
  • divulgar conteúdos, avaliações e canais de comunicação.

Os serviços apresentados no site incluem, entre outros:

  • entregas expressas;
  • entregas agendadas;
  • entregas recorrentes para empresas;
  • serviços realizados com motos e veículos utilitários, conforme a necessidade da solicitação;
  • soluções de entrega e logística no estado do Rio de Janeiro.

3. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este website, o usuário declara que:

  • leu e compreendeu estes Termos de Uso;
  • concorda com as condições aqui descritas;
  • compromete-se a utilizar o site de forma legal, ética e adequada.

A RBN Express poderá atualizar estes Termos quando necessário. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

4. Uso do Site

O usuário concorda em utilizar o site apenas para finalidades legítimas, sendo proibido:

  • praticar atividades ilegais;
  • tentar invadir, comprometer ou prejudicar o funcionamento do website;
  • utilizar robôs, scripts ou automações indevidas;
  • enviar conteúdos maliciosos;
  • transmitir spam ou comunicações abusivas;
  • utilizar informações do site para fins fraudulentos;
  • copiar ou reproduzir conteúdos sem autorização.

A empresa poderá restringir ou bloquear acessos que violem estes Termos.

5. Orçamentos e Contratação dos Serviços

O website poderá disponibilizar formulários para:

  • solicitação de orçamento;
  • contato comercial;
  • atendimento ao cliente;
  • suporte;
  • envio de informações logísticas.

Ao preencher qualquer formulário, o usuário declara que:

  • os dados informados são verdadeiros;
  • possui autorização para fornecer as informações;
  • compreende que os dados serão utilizados para atendimento, comunicação e elaboração de orçamento.

O envio do formulário ou de uma mensagem não representa contratação automática nem reserva de veículo, profissional, data ou horário. A contratação somente será concluída após a RBN Express confirmar a disponibilidade e as condições comerciais e operacionais, e o cliente aceitá-las.

Para que o orçamento e o planejamento da entrega sejam adequados, o usuário deve informar corretamente os endereços de origem e destino, o tipo e a quantidade dos itens, dimensões ou peso quando relevantes, data pretendida, urgência, restrições de acesso e demais características da solicitação. A omissão ou inexatidão dessas informações poderá exigir revisão do orçamento, do veículo indicado, do prazo ou da viabilidade do atendimento.

Não poderão ser solicitados serviços para transporte de itens ilícitos, proibidos por lei, perigosos sem a devida regularização ou incompatíveis com o veículo e a operação informados. O cliente é responsável pela legalidade do conteúdo declarado e pela prestação de informações verdadeiras, sem prejuízo das responsabilidades legais da RBN Express.

A RBN Express poderá entrar em contato por:

  • WhatsApp;
  • telefone;
  • e-mail;
  • outros meios informados pelo usuário.

O tratamento dos dados ocorre conforme a Política de Privacidade do site.

6. Comunicação via WhatsApp

O site poderá disponibilizar botões e links de redirecionamento para atendimento via WhatsApp.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o usuário compreende que:

  • a comunicação ocorrerá em plataforma de terceiros;
  • o tratamento de dados também estará sujeito às políticas do WhatsApp/Meta;
  • mensagens poderão ser utilizadas para atendimento, suporte, orçamento e acompanhamento de serviços.

A RBN Express não controla a infraestrutura do WhatsApp e não se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas exclusivamente atribuíveis à plataforma, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo:

  • textos;
  • imagens;
  • logotipos;
  • ícones;
  • identidade visual;
  • layout;
  • gráficos;
  • vídeos;
  • códigos;
  • elementos visuais;
  • materiais institucionais;

é protegido pela legislação de propriedade intelectual e pertence à RBN Express ou aos seus respectivos titulares e licenciadores.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa.

8. Avaliações e Conteúdo Público

O website poderá exibir:

  • avaliações públicas;
  • comentários;
  • depoimentos;
  • integrações com plataformas de terceiros;
  • avaliações do Google.

As avaliações exibidas podem ser públicas e originalmente publicadas pelos próprios usuários em plataformas externas.

Ao enviar avaliações, comentários ou depoimentos diretamente para a empresa, o usuário autoriza sua utilização institucional e comercial, incluindo publicação no site e redes sociais, podendo solicitar remoção posteriormente mediante contato.

9. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links para websites, plataformas ou serviços de terceiros, incluindo:

  • Google;
  • WhatsApp;
  • redes sociais;
  • mapas;
  • ferramentas de análise;
  • sistemas de avaliação.

A RBN Express não controla as políticas, os conteúdos ou as práticas desses serviços externos e não responde por falhas que sejam exclusivamente atribuíveis a terceiros, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação aplicável.

O usuário deve consultar os termos e políticas das respectivas plataformas.

10. Disponibilidade do Website

A empresa busca manter o website disponível e funcional, porém não garante que o site:

  • funcionará sem interrupções;
  • estará livre de erros;
  • permanecerá disponível continuamente;
  • estará totalmente protegido contra falhas externas.

A RBN Express poderá:

  • alterar conteúdos;
  • suspender funcionalidades;
  • realizar manutenções;
  • atualizar serviços;
  • interromper operações temporariamente.

11. Limitação de Responsabilidade

Observados os limites da legislação aplicável, a RBN Express não será responsável por:

  • danos decorrentes do uso indevido do site;
  • falhas de internet;
  • indisponibilidade de plataformas terceiras;
  • vírus ou problemas causados por dispositivos do usuário;
  • decisões tomadas com base em informações do website;
  • prejuízos indiretos decorrentes da utilização do site.

Esta seção não exclui nem limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação, inclusive aquelas relacionadas à prestação dos serviços efetivamente contratados e aos direitos assegurados ao consumidor.

As informações publicadas possuem caráter informativo e poderão ser atualizadas sem aviso prévio.

12. Privacidade e Cookies

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies ocorrem conforme descrito na Política de Privacidade da RBN Express.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais serão tratados conforme as escolhas disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

13. Cancelamento ou Restrição de Acesso

A empresa poderá suspender ou bloquear o acesso de usuários que:

  • violem estes Termos;
  • pratiquem atividades suspeitas;
  • comprometam a segurança do website;
  • utilizem o site de forma abusiva ou ilegal.

14. Alteração destes Termos

A RBN Express poderá modificar estes Termos de Uso para:

  • atualização legal;
  • adequação operacional;
  • inclusão de novos serviços;
  • melhorias de segurança;
  • ajustes no funcionamento do site.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

15. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

  • Código Civil;
  • Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
  • Marco Civil da Internet;
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente definido pela legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro legalmente assegurado.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
E-mail: contato@rbnexpress.com.br
Website: www.rbnexpress.com.br

Termos de Uso

Última atualização: 7 de agosto de 2026


Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da RBN Express, disponível em www.rbnexpress.com.br, bem como o uso de seus formulários e canais digitais de atendimento.

Ao acessar, navegar ou utilizar este site, você concorda com as condições descritas neste documento. Caso não concorde com algum item, recomendamos que não utilize o website.

1. Identificação da Empresa

Empresa: RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
Área de atendimento: Estado do Rio de Janeiro
E-mail para contato: contato@rbnexpress.com.br
Website: www.rbnexpress.com.br

2. Objetivo do Website

O site da RBN Express possui caráter institucional e comercial, com o objetivo de:

  • apresentar os serviços prestados pela empresa;
  • permitir solicitações de orçamento;
  • facilitar o contato entre clientes e empresa;
  • disponibilizar informações sobre logística, transporte e atendimento;
  • divulgar conteúdos, avaliações e canais de comunicação.

Os serviços apresentados no site incluem, entre outros:

  • entregas expressas;
  • entregas agendadas;
  • entregas recorrentes para empresas;
  • serviços realizados com motos e veículos utilitários, conforme a necessidade da solicitação;
  • soluções de entrega e logística no estado do Rio de Janeiro.

3. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este website, o usuário declara que:

  • leu e compreendeu estes Termos de Uso;
  • concorda com as condições aqui descritas;
  • compromete-se a utilizar o site de forma legal, ética e adequada.

A RBN Express poderá atualizar estes Termos quando necessário. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

4. Uso do Site

O usuário concorda em utilizar o site apenas para finalidades legítimas, sendo proibido:

  • praticar atividades ilegais;
  • tentar invadir, comprometer ou prejudicar o funcionamento do website;
  • utilizar robôs, scripts ou automações indevidas;
  • enviar conteúdos maliciosos;
  • transmitir spam ou comunicações abusivas;
  • utilizar informações do site para fins fraudulentos;
  • copiar ou reproduzir conteúdos sem autorização.

A empresa poderá restringir ou bloquear acessos que violem estes Termos.

5. Orçamentos e Contratação dos Serviços

O website poderá disponibilizar formulários para:

  • solicitação de orçamento;
  • contato comercial;
  • atendimento ao cliente;
  • suporte;
  • envio de informações logísticas.

Ao preencher qualquer formulário, o usuário declara que:

  • os dados informados são verdadeiros;
  • possui autorização para fornecer as informações;
  • compreende que os dados serão utilizados para atendimento, comunicação e elaboração de orçamento.

O envio do formulário ou de uma mensagem não representa contratação automática nem reserva de veículo, profissional, data ou horário. A contratação somente será concluída após a RBN Express confirmar a disponibilidade e as condições comerciais e operacionais, e o cliente aceitá-las.

Para que o orçamento e o planejamento da entrega sejam adequados, o usuário deve informar corretamente os endereços de origem e destino, o tipo e a quantidade dos itens, dimensões ou peso quando relevantes, data pretendida, urgência, restrições de acesso e demais características da solicitação. A omissão ou inexatidão dessas informações poderá exigir revisão do orçamento, do veículo indicado, do prazo ou da viabilidade do atendimento.

Não poderão ser solicitados serviços para transporte de itens ilícitos, proibidos por lei, perigosos sem a devida regularização ou incompatíveis com o veículo e a operação informados. O cliente é responsável pela legalidade do conteúdo declarado e pela prestação de informações verdadeiras, sem prejuízo das responsabilidades legais da RBN Express.

A RBN Express poderá entrar em contato por:

  • WhatsApp;
  • telefone;
  • e-mail;
  • outros meios informados pelo usuário.

O tratamento dos dados ocorre conforme a Política de Privacidade do site.

6. Comunicação via WhatsApp

O site poderá disponibilizar botões e links de redirecionamento para atendimento via WhatsApp.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o usuário compreende que:

  • a comunicação ocorrerá em plataforma de terceiros;
  • o tratamento de dados também estará sujeito às políticas do WhatsApp/Meta;
  • mensagens poderão ser utilizadas para atendimento, suporte, orçamento e acompanhamento de serviços.

A RBN Express não controla a infraestrutura do WhatsApp e não se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas exclusivamente atribuíveis à plataforma, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo:

  • textos;
  • imagens;
  • logotipos;
  • ícones;
  • identidade visual;
  • layout;
  • gráficos;
  • vídeos;
  • códigos;
  • elementos visuais;
  • materiais institucionais;

é protegido pela legislação de propriedade intelectual e pertence à RBN Express ou aos seus respectivos titulares e licenciadores.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa.

8. Avaliações e Conteúdo Público

O website poderá exibir:

  • avaliações públicas;
  • comentários;
  • depoimentos;
  • integrações com plataformas de terceiros;
  • avaliações do Google.

As avaliações exibidas podem ser públicas e originalmente publicadas pelos próprios usuários em plataformas externas.

Ao enviar avaliações, comentários ou depoimentos diretamente para a empresa, o usuário autoriza sua utilização institucional e comercial, incluindo publicação no site e redes sociais, podendo solicitar remoção posteriormente mediante contato.

9. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links para websites, plataformas ou serviços de terceiros, incluindo:

  • Google;
  • WhatsApp;
  • redes sociais;
  • mapas;
  • ferramentas de análise;
  • sistemas de avaliação.

A RBN Express não controla as políticas, os conteúdos ou as práticas desses serviços externos e não responde por falhas que sejam exclusivamente atribuíveis a terceiros, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação aplicável.

O usuário deve consultar os termos e políticas das respectivas plataformas.

10. Disponibilidade do Website

A empresa busca manter o website disponível e funcional, porém não garante que o site:

  • funcionará sem interrupções;
  • estará livre de erros;
  • permanecerá disponível continuamente;
  • estará totalmente protegido contra falhas externas.

A RBN Express poderá:

  • alterar conteúdos;
  • suspender funcionalidades;
  • realizar manutenções;
  • atualizar serviços;
  • interromper operações temporariamente.

11. Limitação de Responsabilidade

Observados os limites da legislação aplicável, a RBN Express não será responsável por:

  • danos decorrentes do uso indevido do site;
  • falhas de internet;
  • indisponibilidade de plataformas terceiras;
  • vírus ou problemas causados por dispositivos do usuário;
  • decisões tomadas com base em informações do website;
  • prejuízos indiretos decorrentes da utilização do site.

Esta seção não exclui nem limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação, inclusive aquelas relacionadas à prestação dos serviços efetivamente contratados e aos direitos assegurados ao consumidor.

As informações publicadas possuem caráter informativo e poderão ser atualizadas sem aviso prévio.

12. Privacidade e Cookies

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies ocorrem conforme descrito na Política de Privacidade da RBN Express.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais serão tratados conforme as escolhas disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

13. Cancelamento ou Restrição de Acesso

A empresa poderá suspender ou bloquear o acesso de usuários que:

  • violem estes Termos;
  • pratiquem atividades suspeitas;
  • comprometam a segurança do website;
  • utilizem o site de forma abusiva ou ilegal.

14. Alteração destes Termos

A RBN Express poderá modificar estes Termos de Uso para:

  • atualização legal;
  • adequação operacional;
  • inclusão de novos serviços;
  • melhorias de segurança;
  • ajustes no funcionamento do site.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

15. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

  • Código Civil;
  • Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
  • Marco Civil da Internet;
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente definido pela legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro legalmente assegurado.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

RBN Express
CNPJ: 52.850.811/0001-85
E-mail: contato@rbnexpress.com.br
Website: www.rbnexpress.com.br